Как работает компьютерная помощь. Отзывы.

Рассказ инженера:

Устроился я как то на днях работать сервис-инженером по ремонту компьютеров в одну фирму “компьютерной помощи”. При приеме на работу меня даже особо не расспрашивали, что я умею делать и насколько я разбираюсь в предмете. Оказалось, что у них довольно своеобразная система маркетинга.

Клиент звонит в компьютерный сервис, ему по телефону называют примерную стоимость выезда и работ мастера в 500-1000 рублей.

Задача мастера – приехать к клиенту, провести “диагностику”, сказать, что все плохо, вручить прайс-лист работ мастера, в которых клиент ничего не понимает, и уломать его на переустановку Windows. Даже если ему нужно просто настроить роутер. По окончанию работ клиенту по прайс- листу выписывается счет на 6-9 тысяч ( в зависимости от наглости мастера).

Запомнилась фраза при инструктаже: “В первую очередь вы должны думать о своей зарплате, потому что клиента вы скорее всего видите в первый и последний раз”. Самому инженеру полагается от 10 до 40 процентов от суммы, заплаченной мастеру клиентом, в зависимости от величины этой суммы. При чем фирма только предоставляет клиентов, а софт и инструменты – все свои.

После каждого заказа деньги нужно отдавать фирме, а зарплата выдается в конце месяца от процента

Я проработал 2 дня и выполнил три заказа, устраняя только заявленные неисправности и беря за работу от 1600 до 2100 тысяч. Мне полагалось 10 процентов, или около 600 рублей. Через 2 дня понял, что мне больше нечего делать в этой конторе. Я пришел к ним увольняться, у меня были деньги с последнего заказа. Я сказал, что возьму себе то, что заработал, а остальное отдам. Они потребовали отдать всю сумму, после моего отказа начали вызывать якобы милицию. Во время ожидания “участкового” самый борзый начал угрожать сломать мне ногу. На мое предложение осуществить свою угрозу он промолчал и предпочел не развивать эту тему 🙂 В итоге через часа полтора приехал начальник их “службы безопасности”, с которым мы через полчаса договорились на тех условиях, которые я изначально озвучил. Я оставил себе заработанное, остальное отдал им и через пару дней забрал оставленный в залог военный билет.

Совет – никогда не ведитесь на цены – “установка Windows 500 рублей” и т. д., это 100 % развод. Есть нормальные фирмы и мастера. но их сложно найти. 90 % фирм “компьютерной помощи” в Москве заняты именно этим.

Если вы все же решили вызвать мастера, и он выписал вам счет на 8000 за переустановку – отдайте столько, во сколько оцениваете его работу, если будет выделываться – гоните его нафиг.

А вообще, если кто то еще не разбирается в софте и устройстве компьютера – разбирайтесь, в этом нет ничего сложного, и вы избавите себя от лишних затрат.

pikaby(с)

 

Как же вести себя в данном случае!? Для начала, не подписывайте никакие документы! Далее, покажите, кто в доме хозяин? Просто попросите человека удалиться, сказав, что вас не устраивают расценки, качество работы, сроки, квалификация, имеются подозрения на нелицензионное ПО или придумайте что-нибудь на свое усмотрение!  Если он начнет возмущаться или захочет удалить всю информацию с компьютера, скажите спокойным тоном ключевую фразу: “Давайте пригласим сотрудников ОБЭП, пусть они рассудят, кто прав, кто виноват”. Поясню… ОБЭП (отдел по борьбе с экономическими преступлениями) очень плотно занимается наведением порядка в сфере программного обеспечения и предоставления компьютерных услуг. Ребята из отдела приглашают в подставные квартиры этих же самых “подкованных специалистов” и там уже после выписывания акта, не хватаются за головы, а достают ксивы. Как говорится “иногда ты ешь медведя, а иногда медведь ест тебя”. И еще дополню, что у большинства инженеров уже висит условный срок или административное правонарушение, так что встречаться с сотрудниками ОБЭП им совсем не захочется!

Если крупные фирмы компьютерного обслуживания не радуют своими методами работы, то остается искать себе частного компьютерного мастера. Для этого пользователи обращаются к объявлениям в газетах, рекламным сайтам (например, Из рук в руки). Но в этом случае тоже существует угроза нарваться на неквалифицированного компьютерщика, который не только не справится со своей работой, но и прибавит вам проблем (уничтожит все данные, неверно определит неисправность или не найдет решение мелкой проблемы и сведет все к переустановке Windows).

Телефоны подобных компаний:  8 925 203 49 25  Компьютерный мастер , живу рядом.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(2 голоса, в среднем: 5 из 5)

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *